تُحسم مسألة مدى ملاءمة الصداقات في بيئة العمل مهنيًا من خلال البيانات. فقد أظهرت أبحاث غالوب المستمرة حول مشاركة الموظفين باستمرار أن وجود صديق مقرّب في العمل يُعدّ أحد العوامل الأساسية الاثني عشر للمشاركة، وهو عاملٌ يُنبئ بزيادة الإنتاجية، وتحسين تجربة العملاء، وانخفاض معدلات التغيّب عن العمل، وارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين بشكل ملحوظ. هذه ليست نتيجة عابرة، بل هي من أكثر الارتباطات تكرارًا في علم النفس التنظيمي.
أظهر تحليل شامل أجرته مؤسسة غالوب وشمل أكثر من 15 مليون موظف في 172 دولة، أن الموظفين الذين تربطهم علاقة صداقة وثيقة بزميل عمل تزيد احتمالية تلقيهم الثناء بنسبة 43% خلال الأسبوع الماضي، وتزيد احتمالية شعورهم بأهمية آرائهم بنسبة 37%، كما تزيد احتمالية بقائهم في مؤسساتهم بشكل ملحوظ. إن البُعد الاجتماعي للعمل ليس منفصلاً عن الأداء، بل هو عنصر أساسي فيه.
زيادة الرضا الوظيفي عندما يكون لدى الموظفين صداقات عمل وثيقة (غالوب)
من المرجح أن يحظى بالتقدير بين الموظفين الذين لديهم صديق عمل مقرب
زيادة الربحية في الفرق ذات التماسك الاجتماعي العالي (غالوب، 2020)
إن ميل الشركات إلى فصل الحياة الشخصية عن الحياة المهنية يعكس نموذج عمل لا تدعمه الأدلة. فقد وجدت دراسة أجراها داتون وهيفي (2003) حول "العلاقات عالية الجودة" في مكان العمل أن حتى التفاعلات الإيجابية القصيرة بين الزملاء تُنشّط أنظمة فسيولوجية مرتبطة بالأمان والانفتاح والتفكير الإبداعي، بينما تُثير التفاعلات منخفضة الجودة أو العدائية استجابات تهديد تُضيّق نطاق الوظائف الإدراكية.
ببساطة: يُفكّر الناس بشكل أفضل، ويحلّون المشكلات بإبداع أكبر، ويُقدمون على مخاطر أكثر إنتاجية عندما يشعرون بارتباط حقيقي بمن حولهم. الصداقة ليست عائقاً أمام الأداء، بل هي أحد شروطه الأساسية.
يرتبط بحث إدموندسون (1999) التأسيسي حول السلامة النفسية - أي الاعتقاد بأن بإمكان المرء التعبير عن رأيه، والمجازفة، وارتكاب الأخطاء دون خوف من العقاب الاجتماعي - ارتباطًا وثيقًا بجودة العلاقات الشخصية داخل الفريق. فالفرق التي تتمتع بمستوى عالٍ من السلامة النفسية ليست فرقًا من الأصدقاء المقربين، بل هي فرق يعامل فيها الأفراد بعضهم بعضًا باحترام متبادل واهتمام حقيقي، وهما سمتان أساسيتان للتواصل الاجتماعي الإيجابي.
"الزملاء الذين يجعلونك تضحك في يوم عمل شاق هم أيضاً من يجعلونك أفضل في عملك."
تنشأ الصداقات في مكان العمل ضمن سياق مهني، وهذا يخلق ديناميكيات حقيقية تتطلب إدارة فعّالة. وقد حددت دراسة أجراها سياس وكاهيل (1998) ثلاثة عوامل من المرجح أن تُوتر الصداقات في مكان العمل: الترقيات (حيث يتقدم شخص على آخر)، والاختلافات الملحوظة في القيم، والتضارب بين الصداقة والمسؤوليات المهنية.
يمكن التعامل مع هذه التوترات، لكنها تتطلب نفس الجدية التي تتطلبها أي علاقة مهنية. إن وضوح حدود الأدوار، والتواصل الصادق بشأن تضارب المصالح، وإعطاء الأولوية الدائمة للمعايير المهنية على الراحة الاجتماعية، هي أسس الصداقات الدافئة والمستدامة.
إن فهم الاختلافات الشخصية من خلال أدوات مثل تحليل الشخصية DISC يساعد بشكل كبير هنا: فعندما يفهم أعضاء الفريق سبب تواصل زميلهم بالطريقة التي يتواصل بها، فإن سوء الفهم الذي قد يؤدي إلى توتر العلاقات يصبح اختلافات يمكن التعامل معها.
تكشف أدوات التشخيص الخاصة بفريق BD SELECT عن ديناميكيات الشخصية وأساليب التواصل وأنماط العلاقات التي تحدد كيفية أداء فريقك معًا.
استكشف تشخيصات الفريق →سواء كنت بحاجة إلى توظيف أشخاص أكثر ذكاءً، أو تطوير مسارك القيادي، أو فهم ديناميكيات فريقك - فنحن على استعداد للمساعدة.